PetCare AI 운영팀(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, PetCare AI 서비스 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
가. 병원 회원(가입 시)
| 구분 | 항목 | 수집 목적 |
|---|---|---|
| 필수 | 병원명, 병원 전화번호, 담당자 이름, 이메일, 비밀번호 | 회원 식별·인증, 서비스 제공, 승인 심사 |
| 선택 | 병원 주소 | 병원 정보 표시, 예약 안내 |
| 자동수집 | 접속 IP(해시), User-Agent(해시), 접속 일시 | 부정 이용 방지, 동의 이력 증빙 |
나. 보호자(위젯 이용 시)
회원 병원이 개인정보처리자로서 수집하며, 회사는 수탁 처리합니다. 반려동물 증상 정보, 연락처(전화번호 해시) 등이 포함될 수 있습니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 회원 가입 및 관리, 본인 식별·인증
- AI 사전문진 및 예약 서비스 제공
- 고객 문의 대응 및 공지사항 전달
- 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 30일 이내 파기) |
| 동의 이력 | 관련 법령에 따라 최대 5년 |
| 접속 기록(감사 로그) | 「통신비밀보호법」에 따라 3개월(90일) |
| 사전문진·예약 내역(보호자·반려동물 정보 포함) | 진료 목적 달성 또는 문진·예약 종료 후 6개월(180일) |
| 증상 사진·영상 첨부파일 | 연결된 문진 파기 시 함께 삭제(최대 6개월) |
| 알림 발송 기록 | 발송 처리 후 3개월(90일) |
| 비밀번호 재설정 토큰 | 사용 또는 만료 후 7일 이내 파기 |
단, 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
보유기간이 경과한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방식으로 영구 삭제하며(데이터베이스 레코드 및 오브젝트 스토리지 첨부파일 포함), 파기 사실과 규모는 감사 로그에 기록합니다. 보호자·반려동물 정보는 연결된 문진·예약이 모두 파기되어 더 이상 참조되지 않을 때 함께 삭제됩니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 이용자의 별도 동의가 있는 경우에 한합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 클라우드 인프라(서버·데이터베이스·스토리지) 운영 |
6. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 관리자 콘솔 또는 support@vetpole.pages.dev 로 요청할 수 있습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 복호화 불가능한 해시(PBKDF2)로 저장합니다.
- 연락처 등 민감 식별정보는 해시 또는 암호화(AES-GCM)하여 저장합니다.
- 접속 IP·User-Agent는 해시 처리하여 원본을 저장하지 않습니다.
- 전송 구간은 HTTPS로 암호화합니다.
- 관리자 세션은 HttpOnly·Secure 쿠키로 보호하며, 상태 변경 요청에 CSRF 토큰 검증을 적용합니다.
- 보관기간이 지난 개인정보는 정기적으로 파기하여 최소한의 기간만 보관합니다.
8. 위젯의 로컬 저장(재방문 편의)
- 보호자 위젯은 재방문 시 편의를 위해 보호자 기기의 브라우저 저장소(localStorage)에 무작위 방문자 식별값과, 보호자가 동의한 경우에 한해 예약자 성함·마스킹된 연락처·반려동물 이름을 저장할 수 있습니다.
- 해당 정보는 해당 병원 위젯 안에서만 사용되며, 보호자 기기를 벗어나 광고·추적 목적으로 전송되지 않습니다.
- 회사 서버에는 원본 방문자 식별값 대신 복원 불가능한 해시값과 재방문 횟수·마지막 방문 시각 등 비식별 통계만 저장하며, 접속 IP·디바이스 지문(fingerprint)은 저장하지 않습니다.
- 보호자는 위젯의 "새로 시작(저장 정보 지우기)" 기능 또는 브라우저 저장소 삭제로 언제든 저장 정보를 제거할 수 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자
성명: PetCare AI 운영팀 개인정보 보호책임자 / 연락처: support@vetpole.pages.dev
10. 고지의 의무
본 개인정보처리방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 고지합니다.
부칙
본 방침은 2026-08-14-r3부터 시행합니다.